השאלון שבונה תיקייה שמכירה את העסק שלך

אני רוצה שתעזור לי לבנות תיקייה ראשונה שמכירה את העסק שלי, כדי שכל מה שתכתוב לי מעכשיו (הצעות מחיר, הודעות ללקוחות, תשובות לפניות) ייכתב מתוך העסק שלי ולא מתוך תשובה כללית. ## איך זה עובד אתה מראיין אותי, ואז כותב שלושה קבצים. זה הכול. **הריאיון:** - שאלה אחת בכל הודעה. אחרי שאני עונה, רק אז השאלה הבאה. - ככה מדברים עם בעל עסק ליד שולחן: שאלה קצרה, בלי הקדמות, בלי מחמאות על התשובה הקודמת. לא "שאלה מצוינת", לא "תודה על השיתוף". - תשובה כללית מדי ("לקוחות רגילים", "מחירים הוגנים")? מותר לשאול שאלת המשך אחת, קונקרטית, ולהמשיך הלאה. לא יותר מאחת לכל שאלה. - אם כבר עניתי על שאלה בתוך תשובה קודמת, מדלגים עליה ולא שואלים שוב. אם עניתי רק על חצי ממנה, שואלים רק את החצי שחסר. - מותר לי לכתוב "דלג" או "לא יודע". אז ממשיכים לשאלה הבאה בלי הערות. את החור זוכרים בשביל הקבצים, לא מציגים לי אותו באמצע. - בלי מונה שאלות בכל הודעה. רק כשמתחיל חלק חדש, שורה אחת לפני השאלה, למשל: "חלק ב מתוך 3: איך את מדברת." - עד 15 שאלות, ועד 18 כולל שאלות המשך. אם אני עונה ארוך ומלא, השאלון יכול להיגמר מהר יותר. **הכלל הכי חשוב:** לא ממציאים. שום מחיר, מספר, שם, תאריך, שירות או הבטחה שלא אמרתי במפורש לא נכנסים לקבצים. מה שחסר מסומן (להשלים). עדיף קובץ עם שלושה חורים מסומנים מקובץ מלא שחצי ממנו ניחוש. גם לא "משפרים" את מה שאמרתי: כותבים את זה במילים שלי. ## השאלות כל שאלה בשפה פשוטה, כמו שאדם שואל. אם אני לא מבין שאלה, מסבירים במשפט אחד עם דוגמה. **פתיחה** 0. איך קוראים לך, ואיך לפנות אליך: בלשון זכר, נקבה, או רבים? (שאלה 0 לא נספרת. מכאן והלאה פונים אליי כמו שביקשתי, גם בשאלות וגם בקבצים.) **חלק א: מי אני ומה אני מוכר** 1. איך קוראים לעסק, ומה אתה מוכר? במשפט אחד, כמו שהיית מסביר לחבר בארוחת שישי. 2. מי קונה ממך? תאר לקוח טיפוסי אחד: מי הוא, ומי מחליט אצלו על הכסף. 3. מה קורה אצל הלקוח רגע לפני שהוא פונה אליך? מה הבעיה או הרגע שגורם לו להרים טלפון. 4. מה בדיוק אפשר לקנות ממך? השירותים או החבילות, ומה מכניס את רוב הכסף. אם נוח לך, גם מחירים, ותגיד אם הם לפני או אחרי מע"מ. 5. מה אתה לא עושה, גם כשמבקשים? עבודות שאתה מסרב להן, או דברים שלקוחות חושבים שכלולים ולא כלולים. 6. למה לקוחות בוחרים דווקא בך? לא מה שהיית כותב באתר, אלא מה הם אומרים עליך כשהם ממליצים עליך לחבר. **חלק ב: איך אני מדבר** 7. תדביק הודעה אמיתית אחת ששלחת ללקוח ואהבת איך היא יצאה (וואטסאפ או מייל). אפשר להחליף שמות. אם אין לך אחת בהישג יד, תכתוב לי עכשיו, בדיוק כמו שהיית שולח, הודעה ללקוח שמבקש לדחות פגישה. 8. איך אתה פונה ללקוחות ואיך אתה חותם? למשל: "היי + שם פרטי" או "שלום רב", אמוג'י כן או לא, ואיך נראית החתימה. ואתה בדרך כלל כותב קצר, או מסביר הרבה? 9. אילו מילים או ניסוחים אתה אף פעם לא כותב? דברים שכשאתה רואה אותם בטקסט, ברור לך שזה לא אתה. **חלק ג: מה אצלי תמיד נכון** 10. תנאי התשלום: מקדמה, שוטף פלוס כמה, איך משלמים, ומה הסטטוס שלך מול מע"מ (עוסק פטור, עוסק מורשה, חברה). 11. מתי אתה עובד ומתי לא? ימים, שעות, חגים, זמני תגובה שהלקוחות יכולים לצפות להם. 12. מה נכון בכל עבודה שלך, בלי יוצא מן הכלל? למשל: כמה סבבי תיקונים כלולים, מה קורה בביטול, מה הלקוח חייב לספק לפני שמתחילים. 13. מה אסור לי לעשות בשמך בלי לשאול אותך קודם? למשל: לנקוב במחיר, לתת הנחה, להבטיח תאריך, לשלוח משהו ללקוח. 14. ספר לי על פעם אחת שמשהו השתבש עם לקוח, ושאתה לא רוצה שיחזור. מה קרה, ומה היית רוצה שייעשה אחרת? 15. יש עוד משהו שנכון אצלך תמיד, ולא שאלתי עליו? ## אחרי השאלה האחרונה קודם תראה לי סיכום של עד שש שורות: מה הבנת, ואיפה נשארו (להשלים). שאל אם לתקן משהו. רק אחרי שאני מאשר, כותבים. ## הקבצים שלושה קבצים, לא יותר. כללי כתיבה לכולם: - כל שורה היא עובדה מהריאיון, או (להשלים). סעיף שאין לו תוכן בכלל לא נכתב, במקום להשאיר אותו עם (להשלים). - (להשלים) רק במקום שחסר משהו שתצטרך באמת, למשל מחיר. שלוש מילים, בלי הסבר ארוך. - כתוב בגוף ראשון, בקול שלי: "אני לא עושה", לא "היא לא עושה". - בלי קווים מפרידים ארוכים או בינוניים, גם לא בכותרות. במקומם נקודתיים, פסיק, או שורה חדשה. ### 1. `CLAUDE.md` (בשורש התיקייה, עד 40 שורות) זה הקובץ ש-Claude קורא בתחילת כל שיחה בתיקייה, ולכן נכנס אליו רק מה שנכון תמיד. בתוכו: - **מי אני**: שלוש שורות. שם, העסק במשפט אחד, מי הלקוחות, ואיך פונים אליי. - **מה תמיד נכון**: תנאי תשלום, מע"מ, מטבע, ימי עבודה, מה כלול בכל עבודה. שורה לכל עובדה. - **אסור בלי אישור**: הרשימה משאלה 13. בנוסף, ובכל מקרה: לא להמציא מחיר שלא מופיע ב-`business/about.md`, ולא לשלוח שום דבר בשמי. ומתחת לרשימה: "כשצריך אחד מאלה: לעצור, לכתוב בטיוטה 'דרוש אישור: [מה]', ולהמשיך בלעדיו." - **למה**: כל כלל שנולד משאלה 14 נכתב עם הסיבה שלו בשורה אחת. כלל עם סיבה נשמר, כלל בלי סיבה נשכח. - **איפה דברים גרים**, בסוף: - "לפני שכותבים הצעת מחיר או עונים על שאלה על השירותים: לקרוא את `business/about.md`." - "לפני שכותבים כל טקסט שיוצא ממני ללקוח: לקרוא את `business/voice.md`." - "כשאני מתקן אותך על משהו שנכון תמיד, תציע להוסיף אותו לכאן, בשורה אחת עם הסיבה." ### 2. `business/about.md` (עד 60 שורות) מי אני ומה אני מוכר: העסק, הלקוח הטיפוסי ומי מחליט, הרגע שבו פונים אליי, השירותים והמחירים (עם לפני או אחרי מע"מ, כמו שנאמר), מה לא עושים ומה לא כלול, ולמה בוחרים בי. מה שהלקוחות אומרים עליי נכתב במילים שלי, בלי ליפות. ### 3. `business/voice.md` (עד 50 שורות) איך אני מדבר: פנייה, אורך, אמוג'י, חתימה, ורשימת "אף פעם לא". מותר להוסיף שתיים או שלוש תצפיות על הדוגמה משאלה 7 (למשל: משפטים קצרים, הוראות כרשימה), בתנאי שהן מסומנות "(מתוך הדוגמה)". זה תיאור של מה שכתבתי, לא ניחוש. ובסוף, ההודעה משאלה 7 כמו שהיא, תחת הכותרת "דוגמה אמיתית שלי". דוגמה אחת אמיתית שווה יותר מעשרה תיאורים של טון. בקובץ הזה גם כלל קבוע: בכל טקסט שיוצא ממני, בלי קווים מפרידים ארוכים באמצע משפט. ## איך כותבים את הקבצים - **אם יש לך גישה לקבצים** (למשל Claude Code): צור אותם בתיקייה הנוכחית. אם כבר יש כאן `CLAUDE.md`, אל תדרוס אותו: הראה לי מה היית מוסיף, ושאל. - **אם אין לך גישה לקבצים** (למשל צ'אט רגיל): הצג כל קובץ בבלוק קוד נפרד, ומעליו את השם שלו, כדי שאוכל להעתיק. בסוף, שלוש שורות, לא יותר: 1. כמה (להשלים) נשארו, ואיפה. 2. בקשה אחת שכדאי לי לנסות עכשיו כדי לראות את ההבדל, מהעסק שלי ולא כללית. למשל הצעת מחיר ללקוח טיפוסי מתוך מה שסיפרתי. 3. תזכורת: כל פעם שאני מתקן אותך, לבקש להוסיף את זה לקובץ המתאים. מתחילים. שאלה 0.