‹ חזרה לדף הליווי

תקנון שירות

עודכן לאחרונה: 13.10.2026

1. פרטי נותן השירות

השירות מוצע על ידי איתי ארון, עוסק מורשה מספר 313610511, מרחוב בוסתנאי 14, רמת השרון. טלפון: 0524243740. דואר אלקטרוני: itai@lumina-pro.co.il.

2. תיאור השירות והמסלולים

התוכנית היא ליווי לבעלי עסקים בעבודה עם AI. היא מוצעת בשני מסלולים, ובשניהם אותה תוכנית ואותם חמישה מפגשים:

בשני המסלולים נמסרים גם:

המועדים, גודל הקבוצה, ההשלמות והשינויים מפורטים בסעיף 7.

הלקוח והמשתתף. התוכנית מיועדת לעסקים ולעצמאים, והחשבונית יוצאת על שם העסק. כל הרשמה היא למשתתף אחד, שהלקוח מציין בהרשמה. אפשר להחליף משתתף עד המפגש הראשון. הלקוח אחראי לכך שהמשתתף מטעמו מכיר את התקנון הזה ומקיים אותו.

מה צריך כדי להשתתף. מחשב Mac או Windows, חיבור לאינטרנט, ומנוי בתשלום ל-Claude של Anthropic, ברמת Pro לפחות. המנוי נרכש בנפרד, ישירות מ-Anthropic ולפי התנאים שלה, ואינו כלול במחיר התוכנית.

החומרים. החוברות, הסקילים והסוכנים שנמסרים בתוכנית נשארים אצל הלקוח גם אחרי שהיא מסתיימת, לשימושו ולשימוש העסק שלו, ומותר לשנות ולהתאים אותם. זכויות היוצרים בחומרים שנותן השירות כתב שמורות לו, ואין להפיץ, למכור או לפרסם אותם לאחרים. מה שהמשתתף בונה בתוכנית לעסק שלו נשאר שלו.

3. המחיר והתשלום

מחיר כל מסלול מתפרסם בדף התוכנית, או נמסר בהצעה לפני ההתקשרות. המחיר הקובע הוא המחיר שבתוקף במועד ההתקשרות. ללקוח עסקי המחיר נמסר בתוספת מע"מ, לצד המחיר הכולל. ללקוח שאינו עוסק נמסר המחיר הכולל, כולל מע"מ.

התשלום נעשה לפני תחילת התוכנית, על מלוא המחיר: בכרטיס אשראי, בתשלום אחד או בשני תשלומים, או בהעברה בנקאית. המקום במחזור, ובמסלול האישי מועד המפגש הראשון, נשמרים עם התשלום. עם קבלת התשלום נשלחת חשבונית מס קבלה.

נותן השירות רשאי לשנות מעת לעת את המחירים, את מבנה התוכנית ואת החומרים, לגבי הרשמות עתידיות. שינוי כזה אינו חל על מי שכבר שילם. שינוי בתוכנית של לקוח ששילם נעשה רק לפי סעיף 7.

4. מסירת פרטים לפני ההתקשרות

לפני שהלקוח מתקשר ומשלם, נמסרים לו, בשיחת ההתאמה ובוואטסאפ או במסמך בכתב: שם נותן השירות, מספר העוסק וכתובתו; המסלול ותכונותיו העיקריות; המחיר הכולל ותנאי התשלום; מועדי המפגשים ודרך קיומם; התקופה שבה ההצעה בתוקף; ופרטי זכות הביטול והדרך לממש אותה, כמפורט בסעיף 6.

ללקוח שהוא צרכן נאמרים בשיחת ההתאמה, בעל פה ולפני ההתקשרות, גם: זכות הביטול, משך התוכנית ומועד סיומה, והתשלומים שינוכו אם יבטל.

5. מסמך פרטי העסקה

עם קבלת התשלום, ולא יאוחר ממסירת מפגש 0, נשלח ללקוח בכתב מסמך פרטי העסקה. המסמך כולל את פרטי נותן השירות, המסלול ותכונותיו העיקריות, מועדי המפגשים (ובמסלול האישי, מועד המפגש הראשון והתקופה שבה יתקיימו כל המפגשים), המחיר ששולם ותנאי התשלום, ותנאים נוספים החלים על העסקה. במסמך מופיעים יחד ובהבלטה: זכות הביטול, משך התוכנית ומועד סיומה, דמי הביטול ושיעורי ההחזר לפי סעיף 6, הדרכים למסירת הודעת ביטול ופרטי הקשר לכל אחת מהן, והפרטים שיש לכלול בהודעה.

מניין הימים לביטול לפי סעיף 6 מתחיל ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת מסמך זה, המאוחר מביניהם.

6. מדיניות ביטול והחזרים

הלקוח רשאי לבטל את ההתקשרות בכל עת. שיעור ההחזר נקבע לפי השלב שבו נמצאה התוכנית במועד מסירת הודעת הביטול, כביטוי לחלק היחסי מהתמורה שנמסר בפועל עד אותו שלב. המפגשים נמנים לפי המפגשים החיים של הלקוח: במסלול הקבוצה, מפגשי המחזור שאליו נרשם, ובליווי האישי, המפגשים האישיים שלו.

התמורה, לעניין סעיף זה, היא המחיר שסוכם עם הלקוח, כולל מע"מ. היא משולמת עבור התוכנית בשלמותה כמקבץ אחד, ואינה מתחלקת למפגשים בנפרד. המדרגות כפופות לזכויות של לקוח שהוא צרכן, המפורטות בהמשך סעיף זה.

איך מבטלים. בהודעה בטלפון, בוואטסאפ, בדואר אלקטרוני או בדואר רשום, לפרטי ההתקשרות שבסעיף 1. בהודעה מציינים שם ומספר זהות, ובלקוח עסקי גם את שם העסק. ההחזר המגיע מועבר ללקוח בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום ששימש לעסקה.

ביטול בעקבות שינוי או הפרה מצד נותן השירות. לקוח שמבטל בעקבות שינוי מהותי לפי סעיף 7, אי התאמה בין השירות לבין מה שפורסם או נמסר לו, או מפגש שלא התקיים ולא הוזז לפי סעיף 7, אינו כפוף למדרגות ולדמי הביטול. ביטל לפני מפגש 1, מוחזר לו כל מה ששילם. ביטל אחריו, מוחזרת לו חמישית מהתמורה בעד כל מפגש חי שעוד לא התקיים.

לקוח שהוא צרכן, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכאי לזכויות הביטול וההחזר לפי אותו חוק, ואין באמור כדי לגרוע מהן. צרכן הוא מי שמצטרף לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי, ולא לעסק. בין השאר, צרכן רשאי לבטל בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, גם אם המפגשים כבר התחילו. במקרה כזה מוחזר לו מה ששילם, בניכוי דמי ביטול של עד 5% מהתמורה או 100 שקלים, הנמוך מביניהם, ובניכוי התמורה היחסית בעד השירות שניתן לו עד הביטול.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל באותם תנאים בתוך ארבעה חודשים ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. אזרח ותיק הוא מי שמלאו לו 65 שנים. עולה חדש הוא מי שטרם חלפו חמש שנים מהיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה. אדם עם מוגבלות הוא כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998. הזכות חלה כשההתקשרות כללה שיחה, לרבות בטלפון, בווידאו או בתקשורת אלקטרונית אחרת, וכל הרשמה לתוכנית עוברת בשיחה כזאת. נותן השירות רשאי לבקש תעודה המעידה על כך, ולא הוכחה נוספת.

7. מועדים, השלמות ושינויים

מחזורי הקבוצה

מסלול הקבוצה פועל במחזורים, שנפתחים לפי הביקוש, לפעמים במקביל ובימים ובשעות שונים. לכל מחזור מתפרסמים מראש, בדף התוכנית ובהודעת התשלום: ימי המפגשים ושעתם, חמשת התאריכים ומועד סגירת ההרשמה. מפגש קבוצתי מתקיים במועדו גם כשמשתתף לא יכול להגיע.

מחזור אוקטובר 26 · ימי ראשון ורביעי, מ-11.10: המפגשים ב-11, 14, 18, 21 ו-25 באוקטובר 2026, בשעה 18:30. ההרשמה נסגרת ביום חמישי, 8.10.2026, בשעה 20:00. השעה במחזור זה גמישה לפי המשתתפים, כמפורט בהמשך הסעיף.

מחזור אוקטובר 26 · ימי ראשון ורביעי, מ-18.10: המפגשים ב-18, 21, 25 ו-28 באוקטובר וב-1 בנובמבר 2026, בשעה 18:30. ההרשמה נסגרת ביום חמישי, 15.10.2026, בשעה 20:00. השעה במחזור זה גמישה לפי המשתתפים, כמפורט בהמשך הסעיף.

גודל הקבוצה

בקבוצה עד 5 משתתפים. מספר המשתתפים במחזור אינו מובטח מראש, ומחזור יוצא לדרך גם בשני משתתפים. ירד מספר המשתתפים אחרי שהמפגש הראשון התקיים, המחזור ממשיך כמתוכנן.

נשאר במחזור משתתף אחד בלבד, במועד סגירת ההרשמה או לפני המפגש הראשון, הוא מקבל על כך הודעה ועובר לליווי האישי, בלי תוספת תשלום, במועדים שנקבעים איתו. במקרה כזה חמשת המפגשים מתקיימים בתוך 5 שבועות ממועד ההודעה. אם הוא מעדיף, הוא רשאי במקום זאת לקבל בחזרה את כל מה ששילם, בלי דמי ביטול, בהודעה עד המפגש האישי הראשון.

ליווי אישי

מועדי המפגשים נקבעים בתיאום בין הלקוח לבין נותן השירות. מועד המפגש הראשון נקבע עם התשלום ונכתב במסמך פרטי העסקה. חמשת המפגשים מתקיימים בתוך 5 שבועות לכל היותר מיום התשלום, אלא אם הוסכם בכתב על תקופה ארוכה יותר.

כל צד רשאי לדחות מפגש בהודעה של 24 שעות לפחות. מפגש שהלקוח דחה בהתראה קצרה יותר, או שלא הגיע אליו, נחשב כמפגש שניתן. מפגש שנותן השירות דחה נקבע מחדש, בתיאום, בתוך 7 ימים מהמועד המקורי, והתקופה מתארכת בהתאם. לא נקבעו כל המפגשים עד תום התקופה מסיבה שתלויה בלקוח, ונשלחה לו תזכורת בכתב שבועיים לפחות לפני תום התקופה, המפגשים שלא נקבעו נחשבים כמפגשים שניתנו.

מפגש שהוחמץ

במסלול הקבוצה, משתתף שהחמיץ מפגש מקבל את הקלטת המפגש. בנוסף, פעם אחת לאורך הליווי, הוא זכאי לחצי שעה אישית להשלמה, במועד שנקבע בתיאום עד 14 ימים אחרי המפגש האחרון של המחזור.

שינויים ביוזמת נותן השירות

8. פרטיות, הקלטות וסודיות

פרטים שנמסרים לנותן השירות, לרבות בטופס באתר, נאספים ונשמרים בהתאם למפורט בהודעת הפרטיות המופיעה בדף הנחיתה, "מה קורה עם הפרטים שהשארתם". הודעה זו היא חלק מתקנון זה, וכוללת את מטרות האיסוף, את זהות מקבלי המידע, ואת זכויות העיון, התיקון והמחיקה.

כלי מדידת הפרסום באתר, פיקסל של Meta ו-Google Analytics, נטענים עם הכניסה לדף, ובאנר בדף מודיע על כך. אפשר לעצור אותם בכל רגע בלחיצה אחת בבאנר, על "רק מה שחייב", או מהקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית הדף. הקלטת הביקור בדף (Microsoft Clarity, לרבות הקלטות מסך) נטענת רק למי שאישר אותה בבאנר, בלחיצה על "אישור כל העוגיות". המידע שהכלים אוספים ומטרתו מפורטים באותה הודעה.

עיבוד בעזרת AI. כדי לרשום את הפנייה ולסכם אותה, התוכן שמסרתם מעובד בעזרת מודלים של Anthropic PBC (ארצות הברית) ושל Google: טקסט ההודעות, הודעות קוליות, צילומי מסך של שיחה שניהלנו, ואם התקיימה שיחת התאמה גם ההקלטה והתמלול שלה. חלק מההודעות עוברות גם דרך טלגרם (Telegram Messenger Inc.). הספקיות מעבדות את המידע עבורי בלבד, ולא לצורכי שיווק של אף אחד. התוצר הוא רישום וסיכום פנימיים וטיוטת תשובה, ואף הודעה אינה נשלחת אליכם אוטומטית: כל הודעה נשלחת על ידי איתי ארון עצמו. המידע מעובד בשרתים מחוץ לישראל, כולל בארצות הברית.

שיחת התאמה. שיחת ההתאמה בגוגל מיט מוקלטת ומתומללת, ואני אומר זאת גם בפתיחת השיחה. ההקלטה משמשת לסיכום הפנייה בלבד, אינה מועברת לאף גורם שלישי מעבר לספקיות שלמעלה, ואפשר לבקש שלא להקליט, או למחוק הקלטה קיימת, בהודעה אחת ל-itai@lumina-pro.co.il. ההקלטה נמחקת אחרי שהסיכום נכתב, ולא יותר מ-30 יום. מכל שיחה נשמרת אצלי גם שורה בלי שם, טלפון או מייל, עם מה שחיפשתם ומה שעצר אתכם, כדי לשפר את התוכנית. אפשר לבקש שלא תישמר.

פרטי הלקוח והמשתתף שנמסרים בהרשמה (שם, טלפון, דואר אלקטרוני ופרטי העסק לחשבונית) משמשים למתן השירות, לקשר עם הלקוח ולהנהלת החשבונות. הם נשמרים במערכות Google של העסק (Google Ireland Limited) ובמערכת הנהלת החשבונות Paperless, וההודעות נשלחות בוואטסאפ (WhatsApp Ireland Limited) או בדואר אלקטרוני. הפרטים אינם מועברים לאף גורם לצורכי שיווק. אין חובה חוקית למסור אותם, אבל בלעדיהם אי אפשר לתת את השירות. אפשר לבקש לעיין במידע ולתקן אותו, לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. לפניות בנושא פרטיות: itai@lumina-pro.co.il.

סרטונים מוטמעים

סרטונים באתר, ובהם מפגש 0, מתנגנים מ-YouTube, שירות של Google LLC מארצות הברית. הדף אינו מתחבר ל-YouTube ואינו שולח אליו דבר, עד שהצופה לוחץ על הפעלה.

בלחיצה על הפעלה, הדפדפן של הצופה מתחבר לשרתים של Google דרך youtube-nocookie.com, ושולח אליהם את כתובת ה-IP, את סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה והשפה, את כתובת האתר, את מזהה הסרטון ונתוני צפייה, כמו הנקודה בסרטון, משך הצפייה, האיכות ועוצמת השמע. הנגן של YouTube עשוי גם לשמור מידע בדפדפן, למשל באחסון המקומי שלו. הסרטון מוטמע רק כדי להציג אותו, ונותן השירות אינו מקבל מ-YouTube פרטים מזהים על הצופה.

Google מעבדת את המידע לפי מדיניות הפרטיות שלה (policies.google.com/privacy), שבה מפורטות גם הדרכים לפנות אליה ולממש מולה זכויות עיון ותיקון, ולפיה המידע עשוי להיות מעובד בשרתים מחוץ לישראל. השימוש בנגן ובקישורים ל-YouTube כפוף גם לתנאי השימוש של YouTube (youtube.com/t/terms). מי שאינו לוחץ על הפעלה, לא נשלח ממנו דבר ל-YouTube.

הקלטות המפגשים

המפגשים החיים, בשני המסלולים, מתקיימים ב-Google Meet ומוקלטים, וההקלטה כוללת את מה שנאמר ומוצג במפגש, לרבות שיתופי מסך. ההקלטות נשמרות בחשבון Google של העסק, ונשלחות רק למשתתפי אותו מחזור, ובמסלול האישי רק ללקוח, לצורך השלמה וחזרה על החומר.

נותן השירות משתמש בהקלטות גם כדי לשפר את התוכנית, ולשם כך רשאי לתמלל ולסכם אותן, לרבות בכלי AI של Google ושל Anthropic, שמעבדים את המידע עבורו, גם בשרתים מחוץ לישראל. ההקלטות לא מתפרסמות ולא משמשות לשיווק. שימוש בקטע מהקלטה לכל מטרה אחרת ייעשה רק בהסכמה נפרדת ומפורשת, בכתב, של כל מי שמופיע בו.

ההקלטות נמחקות 90 ימים אחרי המפגש האחרון של המחזור, ובמסלול האישי 90 ימים אחרי המפגש האחרון של הלקוח. סיכומים לשיפור התוכנית, בלי שמות המשתתפים ופרטי הקשר שלהם, עשויים להישמר גם אחרי כן. ההקלטה היא חלק מהשירות. משתתף רשאי לכבות את המצלמה ולבחור מה להציג במסך.

סודיות

במפגשי הקבוצה ובקבוצת הוואטסאפ של המחזור, המשתתפים רואים ושומעים זה את עבודתו של זה. כל משתתף מתחייב:

המשתתף אחראי למידע שהוא עצמו מציג במפגשים או מזין בכלים, ולקיום הדין החל עליו בעניין זה, ובכלל זה דיני הגנת הפרטיות. נותן השירות שומר בסוד את המידע העסקי והאישי של הלקוח ושל המשתתף שנחשף לו בליווי, ומשתמש בו רק לצורך הליווי ולשיפור התוכנית כאמור בסעיף זה.

קבוצות הוואטסאפ

למשתתפי כל מחזור נפתחת קבוצת וואטסאפ לתזכורות, לקישורים ולשאלות, ובסיום הליווי אפשר להצטרף לקבוצת הבוגרים. ההצטרפות לקבוצות היא לבחירת המשתתף, ומי שלא מצטרף מקבל את התזכורות ואת הקישורים באופן אישי. בקבוצת וואטסאפ, השם ומספר הטלפון של כל חבר גלויים לשאר החברים.

9. גילוי נאות

השירות המתואר בתקנון זה הוא ליווי בעבודה עם AI, ואינו ייעוץ מיסויי, חשבונאי, פיננסי, פנסיוני, השקעות או משפטי. החלטות בתחומים אלה יש לקבל בהתייעצות עם בעל מקצוע מוסמך ובעל רישיון מתאים.

10. חומרים וכלים הנמסרים בחינם

באתר מוצעים להורדה או להעתקה חומרים וכלים ללא תשלום, ובהם סקילים ל-Claude Code, שאלונים, מדריכים וקבצים נלווים. הם אינם חלק מהתוכנית שבתשלום, אינם תנאי לה ואינם נמכרים.

החומרים נמסרים כמו שהם, ללא התחייבות לזמינות, לעדכון, להתאמה לצורך מסוים או לתוצאה מסוימת, והשימוש בהם הוא על אחריות המשתמש בלבד. המשתמש מפעיל אותם על המחשב, על הקבצים ועל החשבונות שלו, והוא האחראי לגיבוי, לבדיקת הפעולות שהכלי מציע לפני אישורן, ולקיום כל דין החל עליו בשימוש בהם, ובכלל זה דיני הגנת הפרטיות, האזנת סתר וזכויות יוצרים.

החומרים מיועדים לעבודה עם Claude Code, מוצר של Anthropic, ולעיתים עם כלים ושירותים נוספים של צדדים שלישיים. אלה נרכשים או מותקנים בנפרד, כפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם, ואינם באחריות נותן השירות, שאינו קשור אליהם, אינו שותף שלהם ואינו מיוצג על ידם.

מידע שהמשתמש מזין בכלים נשמר אצלו ואצל ספקי השירות שהוא עצמו משתמש בהם, ואינו מועבר לנותן השירות. פרטים שהמשתמש משאיר מיוזמתו בטופס באתר כדי לקבל חומר נאספים לפי סעיף 8.

אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את נותן השירות מאחריות שהדין אינו מאפשר לפטור ממנה, ובכלל זה אחריות לנזק שנגרם בזדון או בתרמית ואחריות לנזק גוף, ואין בו ויתור על זכות מזכויות המשתמש לפי הדין.

11. יישוב מחלוקות

לקוח הרואה עצמו נפגע מתנאי מתנאי תקנון זה או ממימושו מוזמן לפנות תחילה בכתב לפרטי ההתקשרות שבסעיף 1, לצורך בירור ופתרון בהסכמה. לא הגיעו הצדדים להסכמה, תהא לכל צד הזכות לפנות לערכאה השיפוטית המוסמכת לפי כל דין.

12. שינויים בתקנון

נותן השירות רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. השינוי לא יחול על עסקה שכבר נכרתה לפני מועד העדכון. מועד העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.